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紧急时刻“6012349”暖人心
时间:2022-11-21 来源: 作者:

  每晚“6012349”便民服务热线的电话铃声不绝于耳,因为我们24小时在这里给市民提供暖心服务。夜班值守人员一个个迅速的接通电话,仔细聆听、耐心安抚,为居民解决一件又一件急难问题。

  张先生是“6012349”热线的“忠实粉丝”了,经常晚上结束饭局通过我们联系代驾,在他印象里通过“6012349”找的代驾可靠、可信又实惠。这天晚上,张先生又与朋友喝点酒,但是与往常不同的是,在家的妻子突然身体深感不适,急需他回家探望,当天傍晚刮大风并伴有小雨,张先生在酒桌上接到妻子来电后立马打给热线寻求代驾服务。坐席了解张先生的需求后立马加急派单,“情况紧急,请在庙耩路周边的代驾师傅尽快与张先生联系。”3分钟后工作人员再次致电张先生确认是否与代驾师傅取得联系,张先生表示已经在回家路上,并且师傅的开车技术和服务态度都非常好。回访时张先生说:“得亏有你们,要不今晚这个天气又不好打车,自己还喝了点酒不能开车,你们代驾接单的速度非常快,太及时便捷了!解决了我的燃眉之急!”

  张先生的电话刚挂断不久,又有一通电话拨进来。王女士表示自己母亲年岁已高,生活不能自理,今天下班回家用钥匙怎么也打不开家门,敲门母亲一直不应声,这可把王女士急坏了!希望“6012349”便民服务热线能帮忙找一个开锁的师傅过来帮忙打开房门。

  急人所急,“6012349”工作人员赶忙联系就近的加盟企业的开锁师傅进行派单,10分钟左右坐席与王女士确认师傅是否到达时,王女士表示师傅已经到达并且把门打开了,这个响应速度居民非常满意,好在入户一看母亲只是睡着了,并无大碍,悬着的心终于可以放下了。

  每一个夜晚,“6012349”热线总会接到各类需求电话,作为万家灯火背后的“守护者”,我们一直都在,并且按照服务规范有条不紊地帮助居民解决困难。“6012349”这不仅是一串普通的数字,更是一条有温度的热线,为民办实事,为老助平安!


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