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解燃眉之急,做居民舒心生活“守门人”
时间:2022-06-20 来源: 作者:

家庭维修服务  

  威海近几日的雨水天气让老住宅楼的防水层及电力系统倍感压力,也让不少居民犯了难。暴雨的晚上“6012349”迎来这样一通来电:“您好!我现在非常着急,家里突然跳闸了,电闸推上去之后还是没有任何的反应!现在电锅里做的饭也都没熟,油烟机也不能正常的运转,现在老人和孩子又饿又呛,你们能不能找个电工师傅来帮帮我们!”

  “6012349”工作人员了解情况后,马上联系了就近的师傅为居民提供上门服务,以最短的时间修好了电路,恢复了居民的正常生活!在回访电话中,居民表示自己家住顶楼,下雨漏水现象十分严重,也没有房屋维修基金,想寻求中心帮助。中心工作人员为居民联系到了合适的防水师傅,经确认后成功约好上门服务时间并服务。在回访电话中该居民表示,:“6012349”的服务真是全面、高效、贴心!

开锁服务

  住在环翠区戚谷疃的张大爷早上7点左右致电“6012349”:因着急去做核酸,出门忘记拿钥匙,家里还有不能自理的老伴,非常着急,怕自己长时间不能回去老伴会有危险,张大爷告知工作人员之前申请了“6012349”话机,老伴床头上就放着该话机,但是大叔不记得话机号码,尝试拨打热线看能不能帮忙联系到老伴。

  工作人员了解情况后,根据居民提供的身份信息迅速查到了大叔的入网号码,并去电告知大姨事情原委,让大姨不要着急,同时帮助张大爷联系了平台标兵企业进行上门开锁服务,事后,张大叔再次给来电,告知家中门锁已经打开,并且看到老伴安好,提着的心终于放了下来,对热线表示感谢,连连夸赞师傅到达及时、技术专业,服务非常规范。

  优质的便民服务是中心发展的根本。中心从做好每一个细节、处理好每一件小事、帮助居民解决身边的点滴麻烦事开始,不断积累服务经验,努力做成居民满意的优质服务。

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