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“12349”时刻守护在您身边!
时间:2020-11-16 来源: 作者:

  “12349紧急求助中心,请问需要什么帮助?”凌晨三点,“12349”中心的电话铃声突然响起, 中心工作人员在第一时间接起响应,但电话那头一直没有任何回应。为了保障居民生命安全,工作人员迅速回拨确认情况,但多次回拨始终无人接听。此时,中心工作人员通过迅速大数据信息平台查询到该居民紧急联系人电话,立马拨打向对方确认了老人的相关情况。不一会儿,“12349”中心接到来电回馈,原来老人夜里眼睛突然看不清东西,想要找自己的女儿求助,结果不小心通过“12349”话机误拨了SOS紧急求助按键,老人子女对“12349”工作人员强烈的责任心表示非常感谢。
  威海市12349养老服务中心特别打造了“12349”紧急救助系统,能够实现24小时一键求助功能。当居民突发紧急情况,丧失沟通表达能力的时候,按一下话机上SOS键或者小遥控器,中心大屏幕上会立马锁定出居民详细的家庭住址,坐席人员的电脑也会弹屏出居民身份资料和健康资料,包括居民的病史、过敏史以及常服药物等。中心可以把提前录入平台的老人信息迅速传递给“120”,为急救节省宝贵时间。

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