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随叫随到,“12349”贴心服务“触手可及”
时间:2020-11-16 来源: 作者:

  “12349”中心以“民有所需,我有所助;民有所呼,我有所应”为服务宗旨,面向全市居民提供居家生活,便民服务、生活百事、紧急救助等服务,通过服务热线“小切口”,及时快速精准地解决居民生活中遇到的各类民生“大难题”。
  近日,家住文登区的张先生来电咨询:“我是一名威海的退役军人,之前听说过威海崇军卡,这个崇军卡该去哪里办理?我的退役证也丢失了影响办理吗?”
  “12349”工作人员将张先生的诉求向相关部门落实后答复:“文登区能线下办理的银行只有文登南源商场一楼的招商银行,但是需要等到12月20号以后才可以线下办理;如果退役证丢失可以携带身份证原件到户籍所在的镇街退役军人服务站开具相关证明即可。”
  家住环翠区的刘女士来电咨询:“我家里有好多旧衣物,想问下威海现在是否有旧衣物的回收站”“12349”工作人员落实后答复:“您可以通过手机下载“绿色生活APP”,定位后便可查看您家附近的智能回收箱,不管是废旧的衣服、瓶子、塑料或者玻璃金属等都可以通过智能回收箱投放并且可以获得相应的金额。”
  家住黑龙江的朱先生来电咨询:“之前我在威海乳山买了一套房子,自己只知道小区和开发商的名字,很多年一直闲置并未居住,房子的具体情况不知道该找谁确认。朋友推荐我拨打‘12349’向你们求助。”中心工作人员接到朱先生诉求后,经查询得知朱先生小区所属的开发商已经破产重组,便又联系乳山市物业管理办公室确定了朱先生小区管辖的物业。中心将查询得知的所属小区的详细信息告知了朱先生,朱先生对此表示非常感谢。
  日常生活中,像张先生、刘女士、朱先生这样来电寻求帮助的居民比比皆是,“12349”工作人员始终秉承中心服务宗旨,以高效、真诚、贴心的服务欢迎您的每一通来电!

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