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还不会操作手机?这有一帮热心年轻人准把您教会!
时间:2020-06-29 来源: 作者:

  在各级政府的扶持和推动下,“12349” 热线承担全市居民的生活服务、咨询服务、政府购买服务、紧急救助等服务,并以普惠化理念为引导,向符合补贴条件的老年人及弱势群体免费发放“12349”老人话机。

  随着年龄的增加,老年人的认知能力也在走下坡路。记忆力衰退、注意力缺失、听力减弱、手眼协调力降低等问题逐渐显现,已经严重影响到了老年人的生活。“12349”考虑到老人的诸多不便,特意为老年人量身定制了按键大、声音大、字体大、使用方便并设有一键求救功能的老人手机。但中心工作人员发现,老人话机虽已尽力做到简便易操作,却依然存在部分老年人拿到手机后,出现不会操作使用的情况。

  这不,刚领到话机不久的刘大叔一早便行色匆匆地来到“12349”中心讲道:“这新领的老年手机怎么看怎么好,就是不会操作。当时来领手机时,经工作人员悉心介绍,都知道如何使用。可是刚拿回家没几天,就全忘了。昨晚又不知道怎么把手电筒按亮了,怎么都关不上,可把我急坏了。”

  “12349”工作人员了解后,先拿着大叔的手机检查是否存在设备问题,确认正常后便反复教刘大叔如何开锁、解锁、拨打电话、手电筒、收音机以及一键求救的使用等操作,并让大叔自己操作多次,直到大叔自己可独立使用。

  大叔感慨道:人上了年纪,记忆力也逐步下降,当时学会了可能不久后又忘了,儿女也不在身边,还好有你们“12349”这帮热心的年轻人能帮助我,非常感谢你们!

  如果还有居民存在刘大叔这种情况,别担心,带上您的话机到威海市12349养老服务中心,我们一定手把手把您教会!我们“12349”不仅热线服务有质量、有保障,面对面服务也同样周到、热情,全心全意为老百姓解难题、办实事!


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