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“6012349”中心召开加盟企业争创行业“标兵企业”座谈会
时间:2022-05-13 来源: 作者:

  为进一步规范加盟企业管理,强化服务监督,威海市云智慧养老便民服务中心本着统一服务流程、统一服务规范、统一服务价格、统一服务标准的发展原则,分别于2022年5月10日、5月12日,组织平台十二个行业八十多家加盟企业,召开关于争创“6012349”年度行业标兵企业座谈会。


  为严格遵守防疫规定,参会人员均需测温,持疫情防控健康码和48小时核酸阴性证明参会。本次会议分四批召开,将九年来老百姓需求及派单量大的行业全部召集,主要涉及代驾、家政、出入院接送、甲醛治理、水电暖维修、装饰装修、厨卫维修、家电维修、家电清洗、开锁换锁、管道疏通、门窗维修、道路救援等行业。


  会议开始,中心党支部书记、主任孙晓华强调会议主题、明确会议目的,介绍便民服务热线新号码运行情况,部署2022年平台加盟服务机构优化管理、提升服务的工作任务。随着“6012349”热线知名度不断提升、服务群体量不断增加和服务需求更加多元化,居民对加盟企业的服务要求也越来越高。因此中心本着“强中择强,优中择优”的原则,在各行业中筛选出优质企业参会,争创本年度行业服务“标兵企业”,树立全心全意为民服务意识,明确“标兵企业”规范管理要求,发挥行业引领带头作用,努力提升服务水平与居民满意度。

  随后,由中心党支部副书记、副主任张晋针对各项规范制度进行宣贯,主要包括《“6012349”中心行业服务“标兵企业”规范管理制度》、《“6012349”中心各行业管理规范》以及《企业入户服务工单》使用规范及要求。


  价格制定环节,大家集中交流、深入研讨,对各行业的具体上门服务情况进行逐一梳理,反复论证,最终会上确定了各行业平台统一指导服务价格,确保了中心输出的同服务项目不同服务企业的规范统一。各企业负责人就如何提供高质量服务、如何落实好中心服务规范和要求等积极发言,表示将在中心规范化的带领下严格遵守各项规范制度,积极发挥自身的服务优势服务好威海居民。中心现场征集合理化意见、建议45条。会后企业负责人领取了《企业入户服务工单》、“6012349”车体广告、移车服务卡、便民联系卡、服务马甲等。


  此次座谈会的顺利召开,增强了平台加盟企业争先创优的工作意识和开拓创新的工作精神。能够有效提升企业服务质量,优化服务流程,提升中心的整体服务水平,共同推进中心高质量发展,把“6012349”打造成居民信得过、靠得住、叫得响的服务品牌,实现共赢。

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