姓    名:

电    话:

服务地址:

服务需求:

验证码:

首页
中心动态
当前位置:首页 > 中心动态
市委副书记、市长闫剑波一行莅临威海“12349”调研民生服务热线建设情况
时间:2020-10-15 来源: 作者:

  10月14日上午,威海市委副书记、市长闫剑波一行莅临威海市12349养老服务中心调研指导民生服务热线建设工作。市政府秘书长、党组成员王清,市民政局党组书记、局长栾波,环翠区委副书记、区长徐明,环翠区民政局党组书记、局长林森,鲸园街道党工委书记李强,威海市祥云实业有限公司董事长冯鲁威等陪同活动。


  中心负责人首先向领导们简述了中心民生热线的发展脉络,然后围绕热线运行机制、服务职能、服务范围、社会效益等方面展开详细介绍。“12349”民生热线以制度建设为抓手,以服务保障为目标,不断优化服务流程、修订服务标准、拓展服务项目、整合优质服务资源,为全市居民提供生活服务类、咨询类、紧急救助类、政府购买服务类四大类服务。


  “12349”热线自开通以来,累计受理居民来电近400万次,通过民生服务热线“小切口”,精准高效解决居民日常生活中遇到的各类民生“大难题”,真正实现“民生热线惠百姓,真情服务聚民心”。


  在调研过程中,闫市长指出,民生服务虽然事多、面广、线长,繁杂琐碎,包罗万象,但却是事关人民福祉、社会和谐的一项重要工作。中心应不断夯实服务基础,提升群众服务体验,保证每一项工作都能做到接地气、连民心。此外,中心在服务过程中难免会遇到一系列困难和问题,中心应加强与相关政府部门的紧密配合,积极反馈在工作过程中遇到的相关问题,建立横向对接纵向联合的协调机制,为全市居民提供更加高效、安全、便捷、贴心的服务提供坚强有力的支撑和保障。

威海市居家服务呼叫中心 版权所有 鲁ICP备12015121号 山东九鼎世纪电子有限公司 技术支持
服务热线:0631-12349 邮箱:hjzx12349@163.com 地址:山东省威海市环翠区统一路438号一楼