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积极对抗疫情,“12349”在行动!
时间:2020-02-03 来源: 作者:

  面对突如其来的新型冠状病毒和继续蔓延的疫情态势,除了同时间赛跑、与疫情抗战,坚决打赢这场防控疫情的硬仗,我们别无选择。对抗这场没有硝烟的战争,“12349”热线始终坚守,24小时在线服务,疫情期间不“打烊”!


   热线服务方面,为有效防止新型冠状病毒的传播扩散,中心在特殊时期主要提供信息咨询和紧急救助服务,已暂停所有上门服务派单,恢复派单时间视疫情形势变化另行通知。自1月24日至2月2日,“12349”热线共受理居民来电6698件,其中,涉及新型冠状病毒问题2486件,主要集中在口罩、酒精、消毒液等抗疫产品的购买途径和销售点,建议加大对公共区域和公共设施的消毒力度,公共交通工具运行情况,新型冠状病毒患者医保报销政策,疫情实时动态,疫情小常识,本地防疫信息,疫情期间商品物价和代买代购,大型商超、银行、酒店营业情况,医院预约挂号等问题,热线工作人员第一时间为居民答疑解惑,及时将问题梳理、记录并反馈给相关部门处理。

  热线工作人员每日除了为老百姓解答大量的病毒疫情问题外,还充分发挥便民服务优势主动外呼,尤其针对政府购买服务特殊群体、高龄独居空巢老年人、社区食堂会员等人群,做好疫情防控通知,切实提高老年人群对疫情防控工作重要性的认识,采取有效措施降低感染风险。

  疫情防控方面,以中心主要负责人为成员,建立中心疫情防控小组,在员工工作群每日分享疫情信息,强调防疫事项,要求全员定时上报个人健康情况,防控小组对全员情况做动态掌握。同时严格实施办公场所消毒通风,服务一线人员防护和体温检测。值班负责人每日为值班人员发放一次性医用口罩并对室内办公场所进行3次消毒,值班人员每日上、下午两次体温检测,确保早发现、早隔离、零传播。

  在公益慈善方面,为助力我市新型冠状病毒疫情防控工作,发扬一方有难,八方支援的精神,中心积极行动,动员全体员工伸出友爱之手,为疫情防控工作贡献绵薄之力,为慈善事业的发展贡献一份力量。“12349”全体员工以个人名义共筹集善款13100元,以中心名义捐款40000元,合计向威海市环翠区慈善总会捐款53100元,用于威海市疫情防控工作。同全市人民同舟共济,共渡难关,共同打赢疫情防控战。



  同时中心积极配合社区居委会为辖区居民发放口罩,协助张贴疫情防控通知,为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。

  温馨提示:近日,不少企业员工已经陆续返回工作岗位,如何保证办公室的环境清洁?乘电梯、就餐时有哪些细节要注意?返岗后,你需要注意哪些事项?看看钟南山院士的防护建议!


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